Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku sejak: 10 September 2026 · Terakhir diperbarui: 10 September 2026

Halaman ini menjelaskan ketentuan pembatalan langganan dan pengembalian dana di RuangArsitek. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan.

1. Sifat Layanan

RuangArsitek adalah layanan digital berlangganan. Begitu pembayaran berhasil, seluruh fitur paket langsung terbuka dan dapat dipakai saat itu juga. Karena manfaatnya diterima seketika, langganan yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

2. Membatalkan Langganan

Langganan RuangArsitek berlaku 30 hari dan tidak diperpanjang otomatis. Artinya:

Kamu tidak perlu melakukan pembatalan apa pun. Cukup tidak melakukan pembayaran berikutnya.
Tidak ada penagihan berulang, sehingga tidak ada risiko terpotong tanpa sepengetahuanmu.
Akses tetap berjalan penuh sampai masa berlaku habis, lalu akun kembali ke paket Gratis.

3. Kondisi yang Dapat Dikembalikan

Kami mengembalikan dana pada keadaan berikut:

Pembayaran ganda. Dana terpotong lebih dari satu kali untuk satu langganan yang sama. Kelebihannya dikembalikan penuh.
Dana terpotong tetapi paket tidak aktif. Pembayaran berhasil namun akunmu tetap di paket Gratis dan tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
Layanan tidak dapat diakses karena kesalahan kami selama lebih dari 7 (tujuh) hari berturut-turut dalam satu masa langganan. Pengembalian dihitung secara proporsional atas sisa masa yang tidak dapat dipakai.

4. Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Berubah pikiran setelah paket aktif, atau merasa jarang memakainya.
Hasil AI dinilai kurang sesuai harapan. Sifat hasil layanan dijelaskan di Syarat & Ketentuan Bagian 5, dan paket Gratis disediakan justru agar kamu dapat mencoba lebih dulu sebelum membayar.
Batas pemakaian paket sudah terpakai.
Akun ditangguhkan atau ditutup karena melanggar ketentuan penggunaan.
Akun dihapus sendiri oleh pengguna sebelum masa langganan berakhir.
Gangguan singkat, pemeliharaan terjadwal, atau kendala pada jaringan dan perangkat pengguna.

5. Cara Mengajukan

Kirim permohonan melalui email ke agustinusleonarli1@gmail.com dengan mencantumkan:

Alamat email akun RuangArsitek kamu.
Tanggal dan nominal pembayaran.
Bukti pembayaran atau nomor pesanan.
Alasan permohonan.

Permohonan diajukan paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran.

6. Proses & Waktu

Permohonan kami tinjau dan balas dalam 3 hari kerja.
Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian.
Dana biasanya diterima dalam 7 sampai 14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran yang kamu gunakan.
Setelah pengembalian dana diproses, paket berbayar pada akun dinonaktifkan dan akun kembali ke paket Gratis.

7. Kontak

Email: agustinusleonarli1@gmail.com
Aplikasi: RuangArsitek — https://ruangarsitekweb.com

Pengelola & penanggung jawab: RuangArsitek